FAQs – Fragen und Antworten

Container können an Werktagen innerhalb von 24 Stunden gestellt werden. Im Bestellprozess können Sie außerdem Datum und Zeitfenster für Stellung und Abholung auswählen. Bitte beachten Sie: Bestellungen an Nicht-Werktagen können unter Umständen nicht bereits am Folgetag ausgeführt werden. Fixcontainer bietet zudem Flexible Terminbuchung und After-Work-Termine an.

Nein, für die Containerbestellung ist kein Kundenkonto erforderlich. Sie können auch als Gast bestellen. Mit einem Kundenkonto haben Sie jedoch den Vorteil, dass Sie Ihre Bestellung einfacher nachverfolgen und Ihre Daten bequem verwalten können.

Wie viele Container Sie gleichzeitig bestellen können, hängt vom gewünschten Auftrag und den verfügbaren Kapazitäten im Liefergebiet ab. Bitte kontaktieren Sie bei mehreren Containern unseren Kundenservice über das Kontaktformular.

Ob eine Änderung oder Stornierung Ihrer Bestellung möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstand des Auftrags ab. Bitte wenden Sie sich so früh wie möglich an unseren Kundenservice. Je näher der Liefertermin rückt, desto eher kann eine Änderung oder Stornierung ausgeschlossen oder mit Kosten verbunden sein.

Für die Containerbestellung stehen Ihnen die Zahlungsarten Vorkasse, Kreditkarte, PayPal, Google Pay und Rechnung zur Verfügung. Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden Ihnen im Bestellprozess vor Abschluss Ihrer Bestellung angezeigt.

Wenn Ihre Zahlung abgebrochen wurde, prüfen Sie bitte zunächst, ob Ihre Bestellung trotzdem erfolgreich übermittelt wurde. Wenn Sie keine Bestätigung erhalten haben oder unsicher sind, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular für Rückfragen.

Ob Sie bei der Lieferung anwesend sein müssen, hängt von den Gegebenheiten vor Ort ab. Wenn der Stellplatz eindeutig zugänglich und die Position des Containers klar abgestimmt ist, ist eine Anwesenheit häufig nicht erforderlich. Im Zweifel empfehlen wir, die Lieferung vorab mit dem Kundenservice abzustimmen.

Der Container wird zum vereinbarten Termin an die von Ihnen angegebene Lieferadresse gebracht und dort auf dem vorgesehenen Stellplatz abgestellt. Voraussetzung ist, dass der Stellplatz frei zugänglich und für das Lieferfahrzeug geeignet ist.

Die Abholung erfolgt zum vereinbarten Termin an dem Stellplatz, an dem der Container bereitsteht. Bitte stellen Sie sicher, dass der Container zugänglich ist, ordnungsgemäß befüllt wurde und nicht über die Ladekante hinaus beladen ist.

Eine Änderung des Liefer- oder Abholtermins ist grundsätzlich möglich, solange der Auftrag noch nicht endgültig disponiert wurde. Bitte wenden Sie sich dazu so früh wie möglich an unseren Kundenservice.

Kann der Container zum vereinbarten Termin nicht gestellt werden, zum Beispiel weil der Stellplatz nicht zugänglich, blockiert oder ungeeignet ist, kann eine Leerfahrt entstehen. In diesem Fall können zusätzliche Kosten anfallen. Maßgeblich sind die vertraglichen Vereinbarungen und AGB.

Der richtige Container richtet sich nach der Abfallart und der Menge des Materials. Zu jeder Abfallart finden Sie auf unserer Website eine Beschreibung mit den wichtigsten Informationen. Zusätzlich zeigt Ihnen der Hinweisblock „Was darf rein“, welche Materialien in den jeweiligen Container gehören.

Welche Abfälle in den Container dürfen und welche nicht, sehen Sie auf der Detailseite der jeweiligen Abfallart. Im Reiter „Was darf rein?“ finden Sie eine Übersicht der zulässigen Inhalte sowie der Materialien, die nicht in den Container gehören.

Container dürfen nur bis zur Ladekante befüllt werden. Eine Beladung über den Rand hinaus oder in aufgetürmter Form ist nicht zulässig. Bitte achten Sie auf eine ebene und transportsichere Befüllung, damit der Container sicher und ordnungsgemäß abgeholt werden kann.

Ist ein Container überladen oder nicht transportsicher befüllt, kann er unter Umständen nicht wie geplant abgeholt werden. In solchen Fällen können zusätzliche Aufwände oder Kosten entstehen. Bitte achten Sie deshalb darauf, den Container nur bis zur Ladekante und gleichmäßig zu befüllen.

Enthält Ihr Container andere als die angemeldeten Abfälle oder unzulässige Störstoffe, kann der Inhalt unter Umständen nicht wie ursprünglich bestellt entsorgt werden. In solchen Fällen kann eine gesonderte Prüfung, Umsortierung, Umdeklaration oder Nachberechnung erforderlich sein. Um zusätzliche Kosten und Verzögerungen zu vermeiden, wählen Sie bitte vorab die passende Abfallart aus.

Von einer Umdeklaration spricht man, wenn der Inhalt des Containers nicht der ursprünglich bestellten Abfallart entspricht und deshalb einer anderen Abfallart zugeordnet werden muss. Dadurch können sich die Entsorgungswege und die Kosten ändern.

Wenn Sie eine frühere Abholung wünschen, wenden Sie sich bitte so früh wie möglich an unseren Kundenservice. Ob eine vorgezogene Abholung möglich ist, hängt von der Disposition und den verfügbaren Kapazitäten ab.

Der Gesamtpreis für einen Container richtet sich insbesondere nach Abfallart, Containergröße und Liefergebiet. Die für Ihre Postleitzahl verfügbaren Angebote werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.

Zusatzkosten können zum Beispiel entstehen, wenn der Container fehlbefüllt, überladen oder falsch deklariert ist oder wenn eine Leerfahrt anfällt. Maßgeblich sind die vertraglichen Vereinbarungen und AGB.

Kosten für eine Leerfahrt können anfallen, wenn ein Container zum vereinbarten Termin nicht gestellt oder abgeholt werden kann, etwa weil der Stellplatz blockiert, nicht zugänglich oder ungeeignet ist. Maßgeblich sind die vertraglichen Vereinbarungen und AGB.

Mehrkosten durch eine Umdeklaration können entstehen, wenn der Inhalt des Containers nicht der bestellten Abfallart entspricht und deshalb einer anderen Abfallart zugeordnet und abgerechnet werden muss.

Für die Containerbestellung stehen Ihnen die Zahlungsarten Vorkasse, Kreditkarte, PayPal, Google Pay und Rechnung zur Verfügung. Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden Ihnen im Bestellprozess vor Abschluss Ihrer Bestellung angezeigt.

Ja, sofern die entsprechenden Angaben im Bestellprozess korrekt angegeben oder rechtzeitig mit dem Kundenservice abgestimmt werden. Bitte achten Sie darauf, die gewünschten Rechnungsdaten vollständig und korrekt anzugeben.

Wie Sie Ihre Rechnung erhalten, richtet sich nach dem gewählten Bestell- und Abrechnungsprozess. Wenn Sie Fragen zur Rechnung oder eine elektronische Rechnung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.