FAQs – Fragen und Antworten

Container können an Werktagen innerhalb von 24 Stunden gestellt werden. Im Bestellprozess können Sie außerdem Datum und Zeitfenster für Stellung und Abholung auswählen. Bitte beachten Sie: Bestellungen an Nicht-Werktagen können unter Umständen nicht bereits am Folgetag ausgeführt werden. Fixcontainer bietet zudem Flexible Terminbuchung und After-Work-Termine an.

Nein, für die Containerbestellung ist kein Kundenkonto erforderlich. Sie können auch als Gast bestellen. Mit einem Kundenkonto haben Sie jedoch den Vorteil, dass Sie Ihre Bestellung einfacher nachverfolgen und Ihre Daten bequem verwalten können.

Wenn Ihre Zahlung abgebrochen wurde, prüfen Sie bitte zunächst, ob Ihre Bestellung trotzdem erfolgreich übermittelt wurde. Wenn Sie keine Bestätigung erhalten haben oder unsicher sind, wenden Sie sich bitte an unsere Service-Hotline unter 0800 988 6008 oder nutzen Sie das Kontaktformular.

Wie viele Container Sie gleichzeitig bestellen können, hängt vom gewünschten Auftrag und den verfügbaren Kapazitäten im Liefergebiet ab. Bitte kontaktieren Sie bei mehreren Containern unseren Kundenservice.

Container dürfen nur bis zur Ladekante befüllt werden. Eine Beladung über den Rand hinaus oder in aufgetürmter Form ist nicht zulässig. Bitte achten Sie auf eine ebene und transportsichere Befüllung, damit der Container sicher und ordnungsgemäß abgeholt werden kann.

Der richtige Container richtet sich nach der Abfallart und der Menge des Materials. Zu jeder Abfallart finden Sie auf unserer Website eine Beschreibung mit den wichtigsten Informationen. Zusätzlich zeigt Ihnen der Hinweisblock „Was darf rein“, welche Materialien in den jeweiligen Container gehören. Wenn Sie unsicher sind, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Welche Abfälle in den Container dürfen und welche nicht, sehen Sie auf der Detailseite der jeweiligen Abfallart. Im Reiter „Was darf rein?“ finden Sie eine Übersicht der zulässigen Inhalte sowie der Materialien, die nicht in den Container gehören.

Für die Containerbestellung stehen Ihnen die Zahlungsarten Vorkasse, Kreditkarte, PayPal, Google Pay und Rechnung zur Verfügung. Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden Ihnen im Bestellprozess vor Abschluss Ihrer Bestellung angezeigt.

Sonderabfälle können nicht regulär über die Standardbestellung ausgewählt werden und müssen beim Kundenservice angefragt werden. Unser Team unterstützt Sie gern bei der richtigen Entsorgung und dem weiteren Vorgehen.

Der Gesamtpreis für einen Container richtet sich insbesondere nach Abfallart, Containergröße und Liefergebiet. Die für Ihre Postleitzahl verfügbaren Angebote werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.

Wenn Ihr Container abweichende Inhalte oder Störstoffe enthält, kann der Abfall unter Umständen nicht wie ursprünglich bestellt entsorgt werden. In solchen Fällen kann eine gesonderte Prüfung, Umsortierung oder Nachberechnung erforderlich sein. Um zusätzliche Kosten und Verzögerungen zu vermeiden, wählen Sie bitte vorab die passende Abfallart aus oder lassen Sie sich beraten.